Agent / Agente d'accueil de l'hôtellerie
Emploi Restauration - Traiteur
Bessé-sur-Braye, 72, Sarthe, Pays de la Loire
- Participer à la gestion des opérations de réception, notamment les enregistrements, les départs, l'attribution des chambres et des emplacements, la gestion des appels et l'enregistrement des clients, en veillant à l'exactitude et au respect des politiques et procédures de l'hôtel.
- Fournir un soutien administratif au responsable du camping, notamment la gestion de la correspondance, la planification des réunions, la préparation des rapports et la tenue des dossiers.
- Participer à la gestion des procédures de réservation, notamment les attributions, la gestion des tarifs et le contrôle des stocks, afin d'optimiser l'occupation et les revenus et de garantir l'exactitude des réservations.
- Coordonner les services clients, tels que l'aide à la réservation, la gestion des demandes de renseignements, l'organisation d'événements pour les clients, etc., afin d'améliorer l'expérience client et de dépasser leurs attentes.
- Entretenir des relations positives avec les clients, répondre aux demandes de renseignements, résoudre les problèmes et rechercher activement des opportunités pour améliorer leur séjour et leur satisfaction.
- Veiller au respect des procédures de sécurité[...]
